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大连理工大学21秋《管理沟通》奥鹏在线作业3【奥鹏作业】

时间:2022-01-15 08:57:04 在线作业 我要投稿

大连理工大学21秋《管理沟通》在线作业3

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (5 道试题,30 )

1.在国际社交场合,人们大多穿()

A.中山装

B.民族服饰

C.西装

D.休闲装

 

2.下列选项中,不属于即时通讯工具的是()

A.E-mail

B.MSN

C.QQ

D.阿里旺旺

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3.“干部任免”通知属于()通知。

A.发布性

B.批示性

C.指示性

D.知照性

 

4.现代冲突管理观认为()

A.要化解冲突

B.要消除冲突

C.冲突具有破坏性

D.冲突具有双重性

 

5.危机处理的难度是与组织处理危机的速度()的。

A.成正比

B.成反比

C.无关

D.无法判断

 

二、多选题 (5 道试题,30 )

6.冲突产生的最基本根源有()

A.利益

B.权利

C.文化

D.语言

 

7.网络沟通的主要手段有()等。

A.建立企业网站

B.设立领导信箱、讨论区

C.建立信息管理系统

D.搭建即时通信工具平台

 

8.会议主席的作用包括()等。

A.会议控制

B.会议引导

C.促进讨论

D.处理分歧

 

9.按谈判者所持立场不同,谈判可分为()

A.直接谈判

B.间接谈判

C.刚性谈判

D.柔性谈判

 

10.企业在发展过程中,可能遇到的危机有()

A.信誉危机

B.舆论危机

C.资源危机

D.管理危机

 

三、判断题 (10 道试题,40 )

11.危机出现后,如果组织采取积极有效的措施处理危机,组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。

 

12.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。

 

13.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。

 

14.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。

 

15.冲突的主体可以是组织、群体,也可以个人。

 

16.大事记主要有大事时间和大事记述两部分组成。

 

17.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。

 

18.无论危机事件有多么严重,也无论组织是主要责任还是次要责任者,组织都要勇于承担和面对危机事件。

 

19.会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。

 

20.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。


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